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Preguntas
frecuentes
¿Puedo empezar sin cuenta?
Sí. Puedes preparar tu envío sin iniciar sesión. Te pediremos acceso al solicitar ofertas y conservaremos lo que hayas rellenado. Antes de contratar podrás revisar las propuestas y sus condiciones.
¿Qué diferencia hay entre Estándar y Directo?
En Estándar preparas tu envío para recibir y comparar ofertas. Directo está pensado para solicitudes con presupuesto personalizado y requiere activación previa de B Fast. Puedes elegir la modalidad en el mismo formulario del portal.
¿Puedo añadir varias paradas o enviar fuera de mi ciudad?
Puedes preparar envíos locales, nacionales e internacionales, con varias recogidas y entregas. La disponibilidad depende del recorrido, la mercancía y los requisitos de tu envío.
¿Cuándo conozco el precio y las condiciones de pago?
Antes de contratar puedes revisar el precio total y las condiciones de la oferta. Las condiciones de crédito de una empresa solo se aplican cuando están autorizadas.
¿Puedo usar B Fast desde el móvil?
Puedes entrar en el portal desde el navegador del móvil con la misma cuenta. La aplicación para iPhone y Android estará disponible próximamente.
¿Cómo puedo trabajar como transportista?
Accede al portal, crea tu cuenta y completa el apartado Proveedor con tu actividad y documentación. Puedes hacerlo como autónomo o como empresa de transporte. Revisaremos tu documentación antes de empezar.
¿El destinatario puede seguir el envío sin cuenta?
Sí, mediante un enlace privado para consultar el estado de ese envío, sin registrarse ni instalar la app. Ese enlace no muestra la ubicación en directo ni da acceso a conversaciones o documentos privados.
¿Qué ocurre si surge un problema?
Las incidencias y reclamaciones se vinculan al envío para que cliente y transportista puedan comunicarse y aportar la información necesaria. Si no llegan a un acuerdo, pueden solicitar la mediación de B Fast.
¿Cómo funciona la suscripción Pro?
Pro es una suscripción mensual para consultar la ubicación del vehículo en directo, desde que va a la recogida hasta que completa la entrega. Se usa con la misma cuenta en web y app. Los estados, avisos y justificantes siguen incluidos para todos. Al cancelar se evita la siguiente renovación y se conserva Pro hasta finalizar el periodo contratado.